“来，大家看这里”

3，2，1——“咔擦”

当相机对焦

指尖按下快门键时

世界互联网大会·互联网发展论坛的

志愿服务活动正式落下帷幕

从11月18日至24日

“小梧桐”与

世界互联网大会·互联网发展论坛的故事

从乌镇开始

这一次我们邀请到了

18小教4班的“小梧桐”周涵

为大家分享她在志愿时的独家记忆

周涵，18小教4班学生，在本次世界互联网大会·互联网发展论坛中担任注册报到与活动服务组志愿者，负责“互联网之光博览会”的纪念品分发。她曾参加第十二届亚太地区联合国可持续发展教育专业领域中心年会志愿活动、加快推进教育治理体系和治理能力现代化高峰论坛礼仪服务志愿活动等。

“真诚地用平等之心服务他人”是她对志愿者精神的理解。进入大学，看到学姐们穿着小梧桐的制服在世界互联网大会上服务的照片，她心生向往，希望自己也能以一名光荣、优秀的志愿者身份，在国际化的平台上服务他人。通过两轮面试成功成为“小梧桐”后，她如愿在国际化的活动中服务与奉献，体验了志愿活动所带来的感动与成长。

在正式进行志愿者工作之前，“小梧桐”们都接受了严格的培训。因记忆时间过短、记忆内容过多，除了在组长、副组长的带领下，周涵还和其他组员自行对相关的场馆进行踩点复习。为提高效率，“小梧桐”们都会在晚上进行书面考核，对工作内容的熟悉程度进行测验。为更好地完成志愿者工作，周涵也做了充足的准备——手捧两份地图进行记忆，抓紧每次前往会议室考核的时间对工作手册进行复习，平时在房间里也会和室友互相抽查，把乌镇的地图印入脑中。“小梧桐”们用脚步丈量着乌镇的每一个角落，以至于微信步数总是一万起步、两万有余。

周涵的工作时间被安排在中午十二点至下午四点，正式工作的第一天中午，她和轮班的志愿者们一同乘坐大巴到博览中心和第一班的同学进行换班，开启当天的志愿服务工作。提早二十分钟，志愿者们到纪念品发放处开始进行纪念品和领取指南的布置摆放，接待陆续来咨询相关问题的游客。下午两点，纪念品发放处已经排起了长队，志愿者们按照确认领取纪念品资格、分发纪念品、补足纪念品的流程一直工作到四点。

世界互联网大会是非常有影响力的会议，这就对世互志愿者在各方面提出了较高的要求。在担任志愿者期间，令周涵感到最为挑战的事情是能否心平气和地接受分配到的岗位。每一位“小梧桐”志愿者都是层层筛选出的，可能最后分配到的岗位会和自己的预期有落差。因为希望自己能与世界互联网大会的主要活动更近，所以她在知道自己的具体工作是纪念品分发时，感到非常失落，但想到每一个位置都同样重要，都会遇到各种精彩的人与事，她便努力调整自己的心态，克服消极情绪。

作为小学教育专业的学生，这次志愿活动也是对她能力锻炼的检验。面对不同的服务对象，比如想要多拿纪念品的老人、中年人、小朋友，需要一直保持微笑，以温和的语气、友好的态度对待，这让她感受到了在师范专业所了解的人文情怀。当有小朋友来领纪念品时，“小梧桐”们会多送一个书签，希望书签能够激发小朋友读书的兴趣。在游客重复领取纪念品时，“小梧桐”们就要用坚定的语气及时制止。

“在志愿工作中我最大的收获就是遇到了许多志同道合的志愿者朋友。从培训到上岗工作，我们一直并肩作战，我在大家身上都学到了很多，也感受到了志愿者精神的可贵。”对此，周涵还与我们分享了她室友的故事。在培训期间，作为注册报道及活动服务组第五组组长的室友，非常负责地带着组员进景区踩点，多次组织进行注册报道流程的模拟演练。不管多晚，她都会把工作安排妥当，她的负责、用心，真诚的奉献精神深深地打动着周涵。像这样的例子还有很多，周涵认为他们不仅是朋友，更是她在志愿服务工作路上的榜样。

他们身穿一抹志愿蓝

忙碌前行的身影

组成了一串串跃动的旋律

每一节拍，都在挥洒汗水

每一音符，都在诉说欢愉

他们是志愿精神的践行者

更是爱与温暖的传递者

图片|周涵

文案|周涵&谢悦悦