“双十一”电商狂欢节即将拉开序幕

在尽享“双十一”购物乐趣的同时

请大家“擦亮双眼”

理性消费，依法维权

避免落入网络消费的“陷阱”

在“买买买”的时候

你是否也曾遇到过下列情况呢？

面对如此情形时，你又会如何解决？

来答一答小编为大家准备的情境题吧！

1.当“淘宝客服”打电话称现在推出“双十一”购物活动可以帮你提升网络借贷额度时，你该怎么做？（ C ）

A、欣然接受，谁叫自己购物车“超载”了呢

B、此等好事，赶紧分享给朋友

C、天上不会掉馅饼，小心有诈

2.当你接到客服电话，声称你所购买的物品存在质量问题，需要帮你进行退货，还主动帮你核实订单，你该怎么做？（ B ）

A、配合客服进行退货，感叹网购服务越来越人性

B、谨慎一点，在网购平台上跟店家联系核实

C、配合客服退货，并跟商家讨价还价赠送小礼品

3.（多选）当商家突然联系你，表示网购订单较多，你所提交的订单由于网络原因卡单了，暂未收到货款时，你该怎么做？（ B、C ）

A、体谅商家，表示愿意转账

B、不着急，等网络平稳再查看订单信息

C、查看自己的网银交易记录是否已经扣款

4.当“双十一”付了定金后，你接到陌生电话告诉你中奖了，并发来中奖链接，你该怎么做？（ A )

A、挂断电话，不听、不信

B、高调发个朋友圈，庆祝自己当锦鲤

C、不愧是我，欧皇附体

5.（多选）当“快递工作人员”打电话告诉你快递丢了，要添加你的微信帮你申请理赔时，你该怎么做？( B、C )

A、快递小哥也不容易，愿意接受理赔

B、联系卖家，确认快递是否真的丢失

C、去快递官网查询快递物流信息

6.在“双十一”前，你接到电话称其需要雇人帮淘宝店铺兼职刷单刷信誉，井且给你一份高额的回报，你该怎么做？( A )

A、挂断电话，不听、不信

B、欣然接受

C、先做一次试试水

这些题目你全答对了吗？

“双十一”除了给我们带来优惠

也存在着巨大的诈骗隐患

让我们一起来了解都有哪些骗局吧！

遇到诈骗不心慌 这些知识要记牢

权益受损追到底 消费维权看这里

1.网络交易平台维权

消费者可向网络交易平台提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等，进行投诉或举报。

2.二手货交易

消费者可通过各地工商局12315消费者投诉举报专线电话，进行投诉或举报。

3.网站、微信维权

消费者可通过消费者协会、消保委中国电子商务投诉与维权公共服务平台(hitp://show.s.315.100ec.cn/）等等渠道进行投诉。或通过添加中国电子商务研究中心开辟的微信公众账号：网购投诉平台(ID:DSWQ315）投诉。

4.向公安机关报警

一旦遇到网购诈骗，消费者可向公安局网监处报案，或电话报警。

浙江省消费者权益保护委员会

（0571）88000315

杭州市消费者权益保护委员会

（0571）86974315

校园安全报警电话

（0571）88213110

最后，小编希望大家谨慎网购

保护好自己的个人财产和信息

拥有一次愉快的“双十一”购物体验